Натхнені українським бізнесом
Квітень. Український бізнес ледь-ледь починає оговтуватися та приходити до тями. До нас приходить один із перших українських клієнтів: онлайн-страховий сервіс. У їхньому розпорядженні 3 основні продукти: зелена карта, автоцивілка та туристична страховка.
Перший дзвінок і засновники Віталій з Олександром кажуть: «Хочемо вирости в 10 разів. Що для цього потрібно?»
«Ваааау!» — подумали ми. І як тут відмовитися від такого амбітного завдання. Надихнулися українським бізнесом і погнали розбиратися що там до чого в тих страхових.
.
Будь-які страхові = нудні страхові
Так у світі завелося, що майже всі банки, страхові, та фармакологічні компанії — це найнудніші індустрії. Вони виглядають як роботи у світі людей. Бізнеси вважають, що головне в їхній роботі — це цифри та терміни. А люди відкладають похід до цих інстанцій, аж поки не припече.
Власники Green Travel це розуміли. А тому одразу зазначили: «Ми не такі. Ми з любов’ю до людей, і 24/7 працюємо, і документи за клієнтів оформлюємо, і з іншими питанням допомагаємо».
Звучить класно. Але ми були б не стратегічно-креативною агенцією, якби повірили на слово. Тому, ми пішли до людей. І який же був наш приємний подив, коли клієнти Green Travel дійсно з радістю відгукувалися про компанію. Вони планували повертатися в разі необхідності та рекомендувати друзям. Ще одну радісне «вааау» пролунало в розумних стратегічних головах.
.
Емпатія — запорука класного страхування!
Страхові компанії чомусь впевнені, що їхня діяльність має бути описана й підтверджена раціональними даними. Начебто людям достатньо показати декілька циферок на сайті й вони одразу мають довіритися цьому сервісу. У той час, як люди навпаки побоюються цієї раціональної мови. Їм хочеться чогось простішого, зрозумілішого, людянішого.
«Люди не довіряють компаніям, люди довіряють людям» — важлива думка, яка здається очевидною, але досі є не очевидною для багатьох бізнесів.
Тому, переглянувши роботизованих конкурентів та беземоційний ринок, ми вирішили накивати п’ятами із цієї нудної вечірки. Якщо потреба людей в емпатійних менеджерах (які в нас до того ж є!), даймо їм це!
.
GREEN TRAVEL — ЛЮДЯНИЙ СТРАХОВИЙ ОНЛАЙН-СЕРВІС.
Чотирилапі амбассадори страхової
Окей, а як показати людяність?
Ми помітили, що Green Travel стає другом для людей. Страховим другом. А діло про дружбу потребує чотирилапих малих! Бо через кого ще можна показати оцю турботу, теплоту та безкорисну любов?
Ми вирішили порівняти особливості тварин із перевагами Green Travel. Й ось що вийшло:
- Підтримка 24/7 — це однозначно про собак. Бо як ці малі готові поділитися своєю турботою в будь-яку мить, так і Green Travel завжди з тобою.
- Допомога та консультація на всіх етапах страхування — цю особливість ми вирішили порівняти з папугами, бо що ті постійно говорять, що Green Travel завжди раді побалакати з тобою про страхові моментики.
- Спокій під час оформлення — а цю перевагу ми звісно ж порівняли з домашніми рибками. Наші менеджери зберігають такий же спокійний та впевнений вигляд, як і ці акваріумні крохи.
.
Green Travel. Твій страховий друг
Коли ми перейшли до фірмового стилю, то розуміли, що наш страховий друг має відображатися і в айдентиці бренду. Так на світ народився Спок. Спок має 4 лапи, а ще вміє страхувати! Спок не любить ричати, він любить швиденько автоцивілку оформлювати 🙂
Що треба знати про Спока?
- Ну він власне пес.
- Як ви могли помітити, він зелений. Бо він особливий пес!
- Ну і його головні кумири — це поліцейські, прикордонні собаки та звісно пес Патрон. Гав!
.
Гід зі страхування
Після того, як уся команда Arriba! прогавкала оди кохання Споку, можна було йти далі. Після стратегічних лекцій про людяність Green Travel, дизайнери побачили гіда в образі бренду. Так-так, справжнього гіда. Тільки зі страхування. Бо це не якийсь GPS, який заведе тебе в дримучі ліси, а це справжня людина, яка проведе тебе через усі терни страхування.
Так на світ з’явилися прообрази фірмового стилю: дорожні вказівники та стрілочки. І ті, й інші вказують шлях автомобілісту, точно так, як і Green Travel. Просто перші спеціалізуються на магістралях, а ми на страхуванні.
.
1000 і 1 відтінок зеленого
На перший погляд, ситуація з кольором може здатися дуже простою. Типу, до вас прийшов Green Travel, а ви ще думаєте? Але річ у тому, що зелений, який був у бренду, був хороший. У 2000 році. Тому ми взяли два складніших зелених кольори, які були більш незвичними та нетиповими в категорії. Навіщо цілий абзац для розповіді про колір? Бо наша артдиректорка Юля* витратила цілий день, щоб знайти ті самі два пантони.
*Юля ненавидить зелений.
.
Окремим дизайнерським викликом став ребрендинг сайту. Для того, щоб глянути наскільки в нас це вийшло, заходьте в гості до Спока за посиланням.
Невеличке зізнання в коханні
Такі проєкти хочеться закинути в особливу скарбничку спогадів. Коли клієнт повністю довіряється агенції, а агенція уважно дослуховується до експертизи клієнта — виходить магія. По-іншому ми це назвати не можемо. Отакий вийшов магічний спокійний проєкт. Олександре, Віталію, дякуємо, ви справжні приклади для людяного та емпатичного бізнесу!
Agency: Arriba! Strategic Creative Agency
Production: Arriba! Production & Mel Production
Макс Бурцев — Сreative Director;
Оля Бурцева — Account Director;
Лєра Ткаченко — Account Manager;
Олег Мисягін, Микита Барков, Оля Померанська — Strategists;
Аліна Герасимчук, Оля Шевчук, Даша Старко — Copywriters;
Юля Нагорна — Art Director;
Євген Бабанін — Designer.
MEL Production — Production
Еветта Лукаш — Producer;
Лада Сабова — Director;
Паша Іткін — DOP.
